Para a maioria dos pequenos negócios em Portugal, quase todo o resultado de SEO vem de duas coisas: o perfil de empresa no Google e uma página por serviço com a localidade no título. O resto das listas de SEO que vai encontrar pode esperar meses sem prejuízo nenhum.
Isto contraria o que a maior parte dos guias diz, e a razão é simples: esses guias foram escritos a pensar em empresas que competem a nível nacional. Um canalizador em Braga não compete com ninguém em Lisboa. Compete com quatro canalizadores na mesma cidade, e as regras desse jogo são outras.
O que é SEO, e quanto dele precisa mesmo
SEO é o conjunto de práticas que ajuda um site a aparecer nos resultados de pesquisa sem pagar por publicidade. Para um negócio local, a maior parte desse trabalho não acontece no site, mas no perfil de empresa no Google.
A ordem abaixo é por retorno, não por dificuldade. Se só fizer as duas primeiras, já fez a parte que conta.
1. Perfil de empresa no Google
É gratuito, demora uma tarde e é, para um negócio com morada ou área de atendimento, a ação de SEO com maior retorno que existe. Quando alguém pesquisa "canalizador perto de mim", o que aparece primeiro não são sites — é o mapa com três empresas.
O que preencher, por ordem de importância: a categoria principal correta, que é o campo que mais influencia quando aparece e para que pesquisas; nome, morada e telefone exatamente iguais aos que constam no site e em qualquer diretório onde esteja listado, porque as divergências criam dúvida; horários corretos, incluindo feriados; e fotografias reais e recentes do espaço, da equipa e do trabalho feito.
Depois, as avaliações. Peça-as, sistematicamente, no momento em que o cliente está satisfeito — no fim do trabalho, não semanas depois por email. E responda a todas, incluindo às negativas, porque quem lê está a avaliar a resposta mais do que a queixa.
2. Uma página por serviço, com a localidade
Se quer aparecer para "canalizador em Braga", tem de existir uma página sobre ser canalizador em Braga. Parece óbvio e é o passo que quase todos falham: a maioria dos sites de pequenos negócios tem uma única página de serviços a listar oito coisas, e essa página não responde por inteiro a nenhuma pesquisa.
Faça uma página para cada serviço que queira mesmo vender — não para cada serviço que consiga prestar. Três páginas bem escritas geram mais contactos do que oito superficiais. Em cada uma, inclua a localidade no título e ao longo do texto de forma natural, explique o que o serviço resolve e para quem, e ponha o contacto visível sem obrigar a procurar.
Se serve várias localidades, pode fazer uma página por localidade — mas só se tiver conteúdo genuinamente diferente para cada uma. Dez páginas iguais com o nome da cidade trocado são reconhecidas como tal e não funcionam.
3. As bases técnicas, que já deviam estar feitas
Esta parte é menos trabalho do que parece, porque um site construído decentemente já a tem.
O site precisa de carregar depressa, funcionar bem no telemóvel, ter certificado de segurança ativo e um mapa do site submetido no Google Search Console. Os valores de referência concretos — velocidade, contraste, estrutura das páginas — estão no guia sobre o que faz um site de qualidade, e se falhar no telemóvel, as correções por ordem de prioridade estão no guia sobre como fazer um site responsivo para telemóvel.
Uma nota sobre o Search Console: instale-o mesmo que não vá olhar para ele todas as semanas. É gratuito, é a única forma de saber se o Google está sequer a conseguir ler o site, e é o primeiro sítio onde se vê que algo correu mal.
4. Conteúdo, quando houver quem escreva
Esta é a última da lista por uma razão: é a que dá mais trabalho e a que demora mais a produzir efeito.
Um blog ativo funciona bem, porque responde às dúvidas de quem ainda está a decidir e traz visitas de pesquisas informativas. Mas exige regularidade, e um blog com três artigos de há dois anos comunica exatamente o contrário do pretendido. Se não houver alguém com tempo real para escrever, esse esforço rende mais aplicado a melhorar as páginas de serviço.
Quando escrever, escreva sobre as perguntas que os clientes fazem antes de contratar. Quanto custa, quanto tempo demora, o que corre mal, como escolher. São essas as pesquisas feitas por quem está prestes a decidir.
Quanto tempo até ver resultados
Vale a pena ser claro sobre isto, porque as expectativas erradas são a razão pela qual a maioria dos pequenos negócios desiste ao segundo mês.
O perfil de empresa no Google pode produzir efeito em semanas — por vezes dias, se a concorrência local for pouca. É a única parte com retorno rápido.
As páginas de serviço levam habitualmente três a seis meses a estabilizar numa posição, e mais tempo em cidades maiores. O conteúdo de blog é mais lento ainda, e os primeiros artigos raramente fazem alguma coisa; o efeito aparece com o acumular de artigos ao longo de um ano.
Nada disto é rápido, e desconfie de quem prometer o contrário. O que é rápido são os anúncios, e são um instrumento diferente, com um custo diferente.
Erros comuns
Copiar textos de outros sites, incluindo de fornecedores ou de concorrentes. Encher páginas com a mesma palavra repetida, o que hoje prejudica em vez de ajudar. Comprar ligações de sites sem relação com a sua área. Ignorar o telemóvel, onde acontece a maior parte das pesquisas locais. E não medir nada, o que torna impossível saber o que está a resultar.
O acompanhamento depois de tudo isto estar montado — o que verificar, com que frequência, e por que ordem — está no guia sobre o que fazer depois de se ter um site.
Como trabalhamos SEO na Fazum
Construímos os sites com as bases técnicas já feitas, porque corrigi-las depois custa mais do que fazê-las bem à partida. A partir daí, ajudamos a montar as páginas de serviço e o perfil de empresa no Google, que é onde está o retorno para um negócio local.
Dizemos com franqueza quando um negócio não precisa de investir em SEO continuado. Muitos pequenos negócios ficam bem servidos com as duas primeiras ações desta lista e uma revisão anual, e vender mais do que isso a quem não precisa não serve ninguém.
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Perguntas frequentes
Preciso de contratar alguém para fazer SEO?
Para as duas primeiras ações desta lista, não. O perfil de empresa no Google preenche-se sem ajuda, e as páginas de serviço são melhor escritas por quem conhece o negócio do que por um redator externo. As bases técnicas é que costumam precisar de alguém, e são trabalho pontual, não mensal.
Quanto custa SEO para um pequeno negócio em Portugal?
Os contratos mensais de SEO variam muito, e para um negócio local o retorno raramente justifica um contrato antes de as bases estarem feitas. Comece pelo que é gratuito e pelo que já paga, e considere avançar para acompanhamento continuado quando o site for mesmo um canal de aquisição.
O meu negócio não tem morada física. O perfil no Google serve na mesma?
Serve. É possível criar um perfil de empresa com área de serviço em vez de morada visível, indicando as zonas onde atende. É a configuração adequada para quem trabalha em casa do cliente, como eletricistas, canalizadores ou formadores.
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